Tâm thư tiết lộ 5 kiểu khách hàng

Tâm thư tiết lộ 5 kiểu khách hàng "dễ bị ghét" của nữ phục vụ

Tygrysku
 
"Khi 6 hành vi dưới đây lúc nào cũng khiến tôi nổi đóa!"

Bạn có thể không tin, nhưng 90% những ai đã từng "kinh" qua công việc phục vụ - và nhất là phục vụ trong ngành công nghiệp ăn uống, đều chia sẻ không muốn gắn bó lâu dài với nghề khi chỉ coi đây là một phương án mưu sinh tạm thời. Vậy, điều gì đã khiến tất cả muốn "bật bãi" một cách nhanh chóng như vậy? Tâm thư gửi khách của một nữ phục vụ sau đây sẽ khiến bạn nhanh chóng hiểu vì sao nhưng đừng "choáng" nhé ;)

Nghề phục vụ - nghề "làm dâu trăm họ". Ảnh: Ravens Among Me

"Chúng tôi, những người phục vụ, luôn được quản lý nhắc nhở về phương châm "Khách hàng là thượng đế" khi làm việc. Đây là một điều không bao giờ sai, nhưng đôi khi, một vài khách hàng lại "lạm dụng" quá mức đặc ân này. Họ sẵn sàng đẩy chúng tôi vào những tình huống dở khóc dở cười mà không mảy may quan tâm đến cảm xúc của người đối diện. Và 6 hành vi như thế này luôn khiến bản thân tôi cũng như tất cả đồng nghiệp phải nổi đóa:

 

#1. Gọi trà đá cho nguyên bàn

Đa phần các thực khách sẽ không hỏi trước bạn bè mình muốn uống gì mà luôn tùy tiện gọi hẳn "trà đá cho tất cả mọi người trong bàn em nhé" khi đi ăn. Và kết quả là một số sẽ chẳng thèm đoái hoài rồi rời đi với ly nước vẫn còn đầy khi ăn xong. Nếu anh muốn một ly trà đá - chắc chắn rồi tôi sẽ hỗ trợ anh nhưng đừng nghĩ mọi người xung quanh cũng cần thế.

 

#2. Khi tôi giới thiệu tên mình và được đáp lại bằng "Anh muốn gọi món...v.v"

Ảnh: Pinterest

Ở trường, ở nhà, hay ở bất cứ đâu - chúng ta luôn được người lớn dạy rằng phải chào hỏi trước tiên khi giao tiếp với người đối diện. Đó là một phép lịch sự tối thiểu đúng không? Nhưng khi tôi vừa dứt lời "Chào anh, hôm nay anh thế nào? Em là..." đã được đáp lại ngay "Anh muốn gọi món này, này, này em nhé!" Cái gì thế?! Được rồi tôi sẽ giới thiệu "nhỏ nhẹ" lại một lần nữa vậy.

 

#3. Khi anh vẫy tay, hoặc lớn tiếng "Êi, nhỏ!" (hoặc "Emmm!") thay vì gọi tên tôi

Lý do tôi giới thiệu tên mình với anh là vì anh có thể nêu đích danh tôi khi muốn tôi phục vụ. Vẫy vẫy tay kiểu đó chỉ khiến anh giống như một con khỉ thảm hại đang cố gắng xin người huấn luyện đoàn xiếc những trái chuối cuối cùng. Không phải vì anh trả tiền - nên anh có thể làm gì, nói gì hay hành động như thế nào cũng được. Và điều này đã dẫn đến vấn đề kế tiếp là....

 

#4. Khi anh tán tỉnh tôi trong lúc tôi đang cố gắng phục vụ anh

Ảnh: Pinterest

Thông thường, anh tới quán để ăn và để được chúng tôi phục vụ. Thế nhưng nửa lần là đúng nửa lần, anh đều buông lời trêu ghẹo khi tôi đang cố gắng phục vụ anh: "À em ơi, tối nay em rảnh không? Em dễ thương quá, đi chơi với anh không?" Hmmm anh biết gì không? Tôi đã chán ngáy với kiểu này khi nửa tá người đến trước anh cũng hay "hỏi thăm" như vậy. Cực kì khó chịu!

 

#5. Khi anh nghĩ rằng bàn của anh là duy nhất trong quán, hay tệ hơn nữa khi nghĩ rằng anh là khách hàng duy nhất trong quán

Tôi biết mọi người đều muốn ra ngoài ăn để nhận được một chất lượng phục vụ tuyệt vời - đó là chuyện bình thường. Chúng tôi vì thế cũng luôn hoạt động hết công suất, vì đôi khi những món tiền tip các anh bỏ lại cũng giúp chúng tôi rât nhiều. Tuy nhiên, anh không thể mong đơi người phục vụ lúc nào cũng ngay lập tức có mặt ở bàn anh được. Chúng tôi luôn có từ một đến hai bàn xung quanh để phục vụ và họ cũng đều có suy nghĩ giống  như anh: luôn mong được chúng tôi phục vụ nhanh nhất. Và điều này, sẽ khiến chúng tôi phải  chạy bở hơi tai và chia thời gian của mình ra làm đôi.

Để tôi cho anh biết một bí mật nhé, chúng tôi được quản lý dạy rằng chỉ quay lại một bàn trong khoảng thời gian 2 phút - có nghĩa là khi tôi đặt dĩa đồ ăn xuống trước mặt anh, tôi sẽ quay lại trong vòng 2 phút sau đó để có thể nhận đặt món hay phục vụ các bàn bên cạnh. Vì vậy, nếu anh cần nước sốt, tương ớt, mù tạt... anh nên kiên nhẫn một chút và đợi đến lượt mình. Và một lần nữa, xin đừng vẫy tay gọi tôi khi tôi đang ở một bàn khác. Được chứ?

 

#6. Khi anh bước vào và bếp còn 5' nữa là đóng cửa

Bây giờ đã là 9:55 tối, anh bước vào và hỏi bếp đã nghỉ chưa. Theo lẽ thường tình, tôi sẽ trả lời, "Bếp sẽ nghỉ lúc lúc 10h, tức là trong 5' nữa đó anh", và anh trả lời "Ôi trời, may quá, chúng ta đến vừa kịp!" Vậy anh biết gì không? Chúng tôi cực ghét tình huống này!  Anh không chỉ giữ tôi ở lại trễ, mà còn nguyên cả nhà bếp, bếp trưởng, đội lau dọn.... Tất cả phải làm thêm giờ chỉ vì một cơn đói bất chợt của anh, à không chỉ của anh đâu, mà còn cộng thêm 4 người bạn của anh nữa!?

Vậy đã đủ chưa nhỉ? Tôi không phàn nàn quá nhiều đấy chứ? Tựu chung, tôi cũng yêu công việc này, tôi muốn gặp những người bạn mới và nhìn thấy nụ cười của họ khi tôi phục vụ tốt. Nhưng trên hết, tôi mong vài đoạn trên đây sẽ khiến những người-không-phải-phục-vụ hiểu được nỗi khổ tâm của chúng tôi. Vì vậy, xin đừng làm người phục vụ của bạn phải nổi đóa ở lần ghé qua kế tiếp hoặc chúng tôi buộc phải phản-ứng như thế này:

Theo Thought Catalog


  • Chill Banner Article Details
  • Air 360 Sky Bar
Pose.com.vn
Ý kiến bạn đọc

BÀI LIÊN QUAN

Trước ngày diễn ra show chính thức, các thiên thần vẫn thoải mái ăn vặt, thậm chí cả burger, tin được không?
Hóa ra trước khi xinh xắn như hiện tại, cô hot girl đình đám Cherie - bạn gái cũ của thiếu gia Vương Tư Thông cũng từng kém xinh như ai.
Người đẹp Khả Trang đạt giải phụ: Thí sinh có trang phục dân tộc đẹp nhất tại chung kết Hoa hậu Siêu Quốc gia 2016 với bộ cánh nặng gần 45kg và tà áo dài hơn 3m.
Hình ảnh mới nhất mà hot girl Elly Trần chia sẻ về cô con gái Cadie Mộc Trà khiến nhiều ngỡ ngàng vì bé dường như đã quá lớn và xinh đẹp như một thiếu nữ.
Sau khi công khai tình cảm với Tú Anh, Bảo Hưng đã xóa toàn bộ hình ảnh liên quan đến Á hậu trên trang cá nhân.
Thừa hưởng sự giàu có từ các ông bố bà mẹ tỷ phú của mình, các cậu ấm cô chiêu Hy Lạp có cuộc sống đầy đủ không thiếu thứ gì. Đặc biệt họ rất thích khoe nó trên mạng xã hội.
Xuất hiện trong buổi lễ thắp cây thông giáng sinh thường niên lần thứ 94 tại Nhà Trắng bên cạnh ông Obama còn có phu nhân Michelle, con gái Sasha, diễn viên Eva Longoria và rất đông quan khách khác.
Có thể bạn đã từng nhìn thấy mặt của Priscilla Chan, Melinda Gates... những người vợ nổi tiếng của các tỷ phú. Tuy nhiên, mấy ai biết được vợ của Warren Buffett hay Amancio Ortega là ai?
Không chỉ tài giỏi, giàu có, chồng tương lai của MC Mai Ngọc còn là một người rất lãng mạn và quan tâm vợ mình hết mực.
Không chỉ gây ấn tượng bởi vẻ ngoài tươi tắn, rạng rỡ, Liu còn khiến các hành khách hài lòng bởi phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Nhanh tay lựa chọn cho mình một món quà yêu thích dành tặng chàng trai của bạn vào ngày lễ Giáng Sinh nào!
Run Runna là 'hot face' Thái Lan với gần 30.000 fan trên Facebook. Cô sở hữu gương mặt thu hút, đôi mắt đen cùng mái tóc ngắn cá tính.
Sinh ra trong gia đình tỷ phú, nên từ khi còn nhỏ các con của tổng thống tân cử Donald Trump đã có cuộc sống xa hoa, thường xuyên tham gia các bữa tiệc sang trọng.
Cuộc đời quả thật lắm nỗi éo le, trong khi bạn đang vò đầu bứt tóc nghĩ cách kiếm thật nhiều tiền để đáp ứng các nhu cầu cơ bản của cuộc sống, thì có những người lại đang hết sức buồn phiền vì quá nhiều tiền, chẳng biết tiêu vào đâu cho hết...
Phong cách ăn mặc lẫn khí chất toát ra từ mỗi cụ ông này đều không thua bất kì chàng trai đôi mươi nào.

BÀI ĐỌC NHIỀU

BÀI VIẾT MỚI

Hình ảnh mới nhất của Tăng Thanh Hà tiếp tục khiến người hâm mộ đồn đoán về nghi vấn mang thai em bé thứ hai.
Các món đồ denim trở nên cá tính, ấn tượng hơn với những sticker hình thù trẻ trung, ngộ nghĩnh.
Concept là nơi các nhà thiết kế xe hơi trên thế giới thả sức sáng tạo. Những mẫu xe này không bị các định luật vật lý cũng như giới hạn kỹ thuật gò bó nên có kiểu dáng rất kỳ lạ.
Chỉ trong 1 thời gian ngắn, Ngọc Trinh đã tậu thêm cho tủ đồ của mình "cả núi" đồ hiệu xa xỉ đến từ các thương hiệu đình đám như Dolce&Gabbana, Gucci, Dior, Louis Vuitton, Saint Laurent...
Giản đơn nhưng 15 mẫu thiết kế phòng ăn dưới đây vẫn toát lên vẻ sang trọng nhờ cách sử dụng, chọn lựa đồ nội thất cực thông minh.
Dù là một dân rave thứ thiệt, hay chỉ là một dân mới tập 'bay', chắc chắn một điều rằng bạn đã từng thấy những điệu nhảy liệt kê bên dưới đây rồi...
Một phóng sự điều tra của báo giới TBN đã tiết lộ nơi Cristiano Ronaldo cất giữ số tiền trốn thuế lên đến 150 triệu euro.
Các hãng mỹ phẩm giá rẻ drugstore cũng đang rất hào hứng với trend son kem. Bằng chứng là L’Oréal Paris đã kịp tung ra bộ sưu tập son kem mới cho mùa lễ hội năm nay.
Dưới đây là kế hoạch tập luyện cho vòng 3 cực hot hiện nay, bạn muốn thử chứ?
Hot girl Học viện Âm nhạc Tứ Xuyên (Trung Quốc) được dân mạng nhận xét có vẻ ngoài xinh đẹp, quyến rũ hơn ngôi sao điện ảnh Châu Tấn.
Với sân khấu và âm thanh được thiết kế vô cùng hoành tráng và chất lượng chắc chắn sẽ làm mãn nhãn hàng ngàn ravers tại Ravolution Music Festival.
Nếu bạn muốn biết thế nào được gọi là "xinh từ bé" thì hãy thử chiêm ngưỡng dung nhan của cô bé người Hàn Quốc này đi!
Những người thích chỉ trích, sống giả tạo, quá mức thực dụng,... đều đem lại những ảnh hưởng không hay đến cuộc sống của bạn đấy.
Danh sách thí sinh chính thức của Asia's Next Top Model mùa 5 vẫn chưa được công bố khiến nhiều người tò mò về đại diện Việt Nam năm nay.
Đã bao giờ bạn tự hỏi loại giày nào sẽ phối hợp tuyệt nhất với một chiếc quần jeans nam đen chưa? Chỉ cần để ý thay đổi kiểu dáng và màu sắc một chút, bạn sẽ có ngay vẻ bề ngoài với phong cách hoàn toàn mới đấy.