Khách VIP

Khách VIP "tháo chạy" khỏi Bphone: "Lỗi ngớ ngẩn của siêu phẩm"

Bee.P
 
Các chuyên gia trong ngành cho rằng Bkav đang gặp một vấn đề hết sức nguy hiểm. Đó là: Lỗi truyền thông "ngớ ngẩn" khi bán Bphone.

Có sản phẩm bán hay không vẫn là lỗi "ngớ ngẩn" nhất ngành!

Xoay quanh câu chuyện Giám đốc VTC Intecom Nguyễn Thanh Hưng không thể mua Bphone tặng cho nhân viên vì đối tác trả lời “phải đến tháng 8 mới có hàng”, trong khi bây giờ mới là tháng 6, bà Đỗ Thu Hằng, Giám đốc Truyền thông của Bkav từng cho biết:

"Đợt hàng Bphone đầu tiên mà Bkav mở bán ngày 2/6 đã có đến hơn 12.000 đơn hàng.

Trong khi đó, phía VTC Intecom đặt hàng sau đợt mở bán nên hãng không thể giao sớm được vì phải ưu tiên khách hàng đặt trước.

Bkav cũng chưa bao giờ nói các khách hàng đặt Bphone sau ngày 2/6 sẽ nhận hàng vào tháng 8 cả”.

Tuy nhiên, cả kể Bkav khẳng định không giao sản phẩm sớm vì "khan hiếm" thì những thông tin này một lần nữa thổi vào dư luận làn sóng nghi ngờ rằng cách truyền thông và sản xuất của Bkav đang bất bình thường.

Mở đầu cho"làn sóng hoài nghi”, người đứng đầu VTC Intecom nói:

"Tôi rất ngạc nhiên, không hiểu chiến lược kinh doanh của Bkav là gì bởi họ làm truyền thông rầm rộ nhưng sau đó lại không có Bphone để bán, dù chỉ là một vài chiếc”.

Một chuyên gia trong ngành đề nghị được giấu tên nêu quan điểm, cách đây không lâu Bkav nói rằng xưởng sản xuất của họ có thể làm 19.500 chiếc Bphone mỗi tháng chỉ với 50 người.

Như vậy, với hợp đồng 550 chiếc thì chỉ trong vòng tháng 7 là có sản phẩm để bán.

Đơn giản là vì sau ngày 2/6, Bkav đã nắm được số đơn hàng mà mình cần giải quyết và có thể phải chuẩn bị  sẵn nguyên vật liệu để có thể sản xuất nhiều hơn nếu muốn mở thêm các đợt đặt mua khác không lâu sau đó.

"Nhưng có lẽ Bkav vẫn chưa tự tin lắm với năng suất của mình nên họ không đảm bảo có thể cung cấp được thêm 550 chiếc Bphone trong nửa đầu tháng 7 theo yêu cầu của VTC Intecom", vị này nói.

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Thanh Hải, Giám đốc Marketing của Media Mart tỏ ra thất vọng: “Đây thật sự là một thảm họa. Dù không ai muốn nhưng rõ ràng vẫn là lỗi ngớ ngẩn của Bkav”.

Theo ông Hải, khi từ chối cung cấp sản phẩm cho VTC Intecom thì điều cần làm đầu tiên là đại diện công ty nên có lời phát ngôn chính thức về việc này chứ không nên để các đơn vị thứ ba, thứ tư “nhập cuộc”.

Trong một vài trường hợp, nếu là đơn đặt hàng mà không thể giao sản phẩm đúng thời hạn thì nhà sản xuất phải lên tiếng xin lỗi và kèm theo chính sách ưu đãi.

Đặc biệt, có thể phải đền bù thiệt hại khi làm bất lợi đến đối tác vì có thể họ mua làm quà tặng hay hợp đồng…

Tuy nhiên, ông Hải cũng cho rằng cần phải có thời gian để xác thực lại thông tin.

“Nếu đúng như khách hàng phản ánh, thời gian tới Bphone không có sản phẩm để bán cho VTC Intecom thì năng lực sản xuất, tỉ lệ nội địa hóa của Bkav đang có vấn đề.

Còn nếu Bkav vẫn có hàng để bán thì do truyền thông hơi quá so với năng lực dẫn đến họ bị động trong cung ứng hàng hóa cho khách hàng.

Khách hàng "order" mà không có sản phẩm bán hoặc giao sản phẩm chậm trễ vẫn là lỗi ngớ ngẩn nhất của nhà sản xuất", ông Hải khẳng định.

Giám đốc VTC Intecom bị "vỡ" kế hoạch mua Bphone thưởng cho nhân viên

Còn ông Nguyễn Văn Tuấn, Giám đốc khối Thương mại điện tử VCCorp cho rằng nếu đúng thực tế như VTC Intecom phản ánh thì rõ ràng truyền thông của Bkav đang thất bại hoàn toàn với khách hàng.

“Từ thời gian Bkav quảng cáo đến nay khá lâu rồi, sao không có nổi hơn 500 sản phẩm để bán, mà số lượng này đâu phải là quá nhiều? Khâu bán hàng của Bkav đang có vấn đề không rõ ràng”, ông Tuấn nhấn mạnh.

Một "chiêu" truyền thông mới?

Theo kế hoạch, loạt Bphone đầu tiên sẽ được chuyển giao tới khách hàng vào ngày 11/6. Tuy nhiên, Bkav cho biết, lô hàng đã được hoãn thêm một tuần.

Lý giải về việc Bkav giao chậm, theo bà Hằng: "Trong tuần trước, thoả thuận MADA giữa Google với các nhà sản xuất có một chút thay đổi về việc nâng cấp một số ứng dụng trên hệ điều hành.

Và thay đổi này cũng áp dụng với các nhà sản xuất khác. Vậy chúng tôi cần thêm một chút thời gian để cập nhật các nâng cấp này.

Ngoài ra Bkav cũng muốn phiên bản thương mại tới tay mọi người sẽ là phiên bản hoàn thiện nhất cả về phần cứng lẫn phầm mềm".

Hôm qua, đại diện Bkav đã cam kết kể từ ngày 18/6 sẽ có 1.000 sản phẩm Bphone được giao cho khách hàng mỗi ngày.

Thế nhưng, cho đến hôm nay, "siêu phẩm Bphone" mà khách hàng nhận được vẫn chưa hoàn thiện.

Thông báo từ nhà sản xuất cho hay: "Hiện tại, hệ điều hành BOS trên Bphone chưa phải phiên bản hoàn chỉnh do đang chờ nâng cấp một số ứng dụng trên hệ điều hành theo thỏa thuận giữa Bkav và Google.

Trong vòng từ 1 đến 2 tuần tới, phiên bản BOS hoàn chỉnh sẽ được tự động cập nhật xuống điện thoại của quý khách...".

Đứng trên quan điểm của mình, ông Nguyễn Văn Tuấn cho rằng, cũng không thể loại trừ trường hợp, ban đầu họ truyền thông để đo phản ứng của dư luận.

Nếu dư luận phản hồi tốt, nhiều người ủng hộ mới tiến hành hợp đồng sản xuất hàng hóa. Ngược lại, nếu không gây được tiếng vang thì sẽ hạn chế sản xuất.

“Thực tế, Bkav công bố số lượng đặt mua online nhưng đó chỉ là con số họ công bố thôi chứ không có sự kiểm chứng”, ông Tuấn nói.

Thông báo hết hạn đặt mua Bphone trên website của Bkav. Ảnh chụp từ website Bkav vào sáng 13/6.

Cùng thời điểm Bphone không có hàng để bán cho VTC Intecom, ở khía cạnh khác, dư luận tiếp tục xôn xao về bức thư được cho là của Bkav gửi BYD, nhà cung cấp linh kiện điện tử hàng đầu Trung Quốc, mời hợp tác.

Câu hỏi đặt ra rằng: "Phải chăng đây là chiến lược truyền thông mới của Bkav, bởi khi mọi thông tin liên quan đến hãng "chìm xuồng" thì một thông tin khác được thổi lên?"

Bà Vũ Thị Ngọc Huệ, Giám đốc Marketing Pico hoài nghi: “Bkav đã rất thành công trong việc truyền thông cho sản phẩm Bphone của họ, bằng chứng là từ đứa trẻ đến người già đều biết đến.

Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố cuối cùng khẳng định thành công hay thất bại. Nếu chưa chắc chắn thì có thể đẩy lùi thời gian ra mắt lại, nhưng khách hàng không cho phép sản phẩm mắc lỗi.

Về vấn đề không làm kịp sản phẩm bán cho VTC Intecom, rất có thể Bkav gặp trục trặc về tiến độ cung cấp sản phẩm của mình, hoặc đây cũng là một trong những chiêu thức truyền thông của họ chăng?”.

“Dù Bkav cho biết sẽ đầu tư cho hạ tầng tại khu công nghệ cao Hoà Lạc với diện tích 2,3 ha và nhanh chóng nâng công suất lên vài trăm nghìn sản phẩm mỗi tháng thì cũng phải chờ thời gian kiểm chứng chứ không thể nghe từ phía nhà sản xuất”, một chuyên gia nói.

Theo thông tin từ Bkav, doanh nghiệp này sẽ giao 1.000 chiếc Bphone cho 1.000 khách hàng đầu tiên kể từ ngày 18/6.

theo Trí Thức Trẻ


  • Chill Banner Article Details
  • Air 360 Sky Bar
Pose.com.vn
Ý kiến bạn đọc

BÀI LIÊN QUAN

Không phải ai cũng có thể khám phá ra được hết những điều thú vị tồn tại bên trong hệ điều hành iOS 10.
Áp dụng những thủ thuật này để ảnh trên Instagram được nhiều like hơn.
Chiếc smartphone Nokia trong ý tưởng này được thiết kế với màn hình tràn cạnh, nó đẹp đến nỗi ai cũng phải suýt xoa.
Có 3 nỗi ám ảnh nhất đối với người sử dụng smartphone là: Wifi 2 vạch, load không nổi thông tin và pin luôn hao hụt rất nhanh. Trong đó, tuổi thọ của pin là điều mà tất cả chúng ta đều quan tâm đến mức độ "sống", "còn". 
Không cần là một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, bạn chỉ cần thực hiện những lời khuyên dưới đây để có thể chụp được những bức ảnh ăn ý nhất.
Với chiếc iPhone 8 lần này, chắc hẳn Apple sẽ không khiến chúng ta phải thất vọng.
Chú ý những yếu tố như ánh sáng tự nhiên, background, sự đơn giản, bạn sẽ tự chụp được bức ảnh đồ ăn 'nghìn like' trên Instagram.
Ứng dụng chỉnh ảnh nào cũng có đủ nhưng đã thử mãi mà cũng chẳng đẹp được như những người khác, bạn đã gặp chuyện này bao giờ chưa? Nếu câu trả lời là có thì hãy lưu lại ngay những công thức chuẩn đến từng milimet dưới đây.
Dưới đây là 10 mẹo hay mà người dùng iPhone đã nâng cấp lên hệ điều hành iOS 10 của Apple cần biết.
Đây là phiên bản MacBook Pro có nhiều thay đổi nhất của Apple trong vài năm trở lại đây.
Sau tất cả, chúng ta không thể phủ nhận hãng công nghệ Phần Lan là một trong những tượng đài lớn nhất của ngành công nghiệp di động. Đây là những di sản mà họ đã để lại.
Sau một năm rưỡi ém thông tin làm dân tình mê game phải đoán già đoán non, cuối cùng Nitendo đã tung ra thiết bị chơi game cầm tay mới mang tên Nintendo Switch 7. Và đây là tất cả những gì bạn cần biết về “giấc mơ” của mọi game thủ này.
Các con số "biết nói" chỉ ra rằng iPhone 7 dung lượng 32 GB có hiệu năng xử lí kém hơn phiên bản 128 GB tới... 8 lần
Tưởng iPhone 7 đen bóng là thời thượng, ai dè "trắng sang chảnh" mới là đỉnh cao.

BÀI ĐỌC NHIỀU

BÀI VIẾT MỚI

Những thông tin thú vị có liên quan đến show diễn nội y danh giá nhất hành tinh vừa được hé lộ.
Không cần "sống ảo" quá màu mè, Liam Hemsworth vẫn có những khoảnh khắc dễ thương trên Instagram.
Những phương pháp thải độc hoàn hảo nếu bữa tiệc tổ chức vào giữa tuần mà bạn vừa muốn uống thật say vừa muốn dậy sớm để đi làm sáng hôm sau.
Đêm tiệc EDM được mong chờ nhất tháng 12 tại Sài Gòn đã diễn ra vô cùng thành công với sự tham dự của hàng chục ngàn bạn trẻ cùng các DJ tên tuổi hàng đầu thế giới.
Thiên thần nội y Taylor Hill thích dùng dầu dừa để chăm sóc cơ thể. Đôi khi cô cũng thoa dầu dừa lên mặt để da căng hồng.
Những sự trùng lặp vô tình từ style của các bà, các mẹ đi chợ với những thiết kế của thương hiệu thời trang nổi tiếng chắc chắn sẽ khiến bạn phải bất ngờ đấy!
Nam ca sĩ của nhóm Super Junior vô cùng bất ngờ trước những món quà đáng yêu và đầy ý nghĩa từ fan Việt.
Cùng với đó là loạt ảnh Ngọc Trinh diện đồ xinh tươi, khoe khéo đồ hiệu mới sắm trong chuyến du lịch Nhật Bản cùng tình mới.
Những bức ảnh Việt Nam được tạp chí nhiếp ảnh hàng đầu thế giới lựa chọn đăng tải trong năm nay đã để lại cho người xem ấn tượng sâu sắc về thiên nhiên và con người nơi đây.
Tỉa đuôi tóc thường xuyên không hề giúp tóc mọc nhanh hơn như mọi người vẫn tưởng.
Loạt ảnh đời thường quá gợi cảm của “bà mẹ nhí” khiến cánh mày râu rạo rực.
Không phải quý cô nào cũng hiểu được cách thoa son môi sao cho đúng cách, để thỏi son phát huy hết công dụng trong việc điểm tô nhan sắc của mình.
Vụ việc Kim muốn li dị chồng do anh đang gặp khó khăn chỉ là lời đồn thổi không có thật.
Bùng nổ đêm nhạc EDM cùng 10.000 khán giả, DJ KSHMR, R3hab và Alan Walker.
Son dưỡng chỉ đóng vai phụ trong gia đình mỹ phẩm trang điểm nhưng lại là một thành phần thiết yếu, bất cứ quý cô nào cũng phải có để giữ làn môi luôn mượt mà.