Khách VIP

Khách VIP "tháo chạy" khỏi Bphone: "Lỗi ngớ ngẩn của siêu phẩm"

Bee.P
 
Các chuyên gia trong ngành cho rằng Bkav đang gặp một vấn đề hết sức nguy hiểm. Đó là: Lỗi truyền thông "ngớ ngẩn" khi bán Bphone.

Có sản phẩm bán hay không vẫn là lỗi "ngớ ngẩn" nhất ngành!

Xoay quanh câu chuyện Giám đốc VTC Intecom Nguyễn Thanh Hưng không thể mua Bphone tặng cho nhân viên vì đối tác trả lời “phải đến tháng 8 mới có hàng”, trong khi bây giờ mới là tháng 6, bà Đỗ Thu Hằng, Giám đốc Truyền thông của Bkav từng cho biết:

"Đợt hàng Bphone đầu tiên mà Bkav mở bán ngày 2/6 đã có đến hơn 12.000 đơn hàng.

Trong khi đó, phía VTC Intecom đặt hàng sau đợt mở bán nên hãng không thể giao sớm được vì phải ưu tiên khách hàng đặt trước.

Bkav cũng chưa bao giờ nói các khách hàng đặt Bphone sau ngày 2/6 sẽ nhận hàng vào tháng 8 cả”.

Tuy nhiên, cả kể Bkav khẳng định không giao sản phẩm sớm vì "khan hiếm" thì những thông tin này một lần nữa thổi vào dư luận làn sóng nghi ngờ rằng cách truyền thông và sản xuất của Bkav đang bất bình thường.

Mở đầu cho"làn sóng hoài nghi”, người đứng đầu VTC Intecom nói:

"Tôi rất ngạc nhiên, không hiểu chiến lược kinh doanh của Bkav là gì bởi họ làm truyền thông rầm rộ nhưng sau đó lại không có Bphone để bán, dù chỉ là một vài chiếc”.

Một chuyên gia trong ngành đề nghị được giấu tên nêu quan điểm, cách đây không lâu Bkav nói rằng xưởng sản xuất của họ có thể làm 19.500 chiếc Bphone mỗi tháng chỉ với 50 người.

Như vậy, với hợp đồng 550 chiếc thì chỉ trong vòng tháng 7 là có sản phẩm để bán.

Đơn giản là vì sau ngày 2/6, Bkav đã nắm được số đơn hàng mà mình cần giải quyết và có thể phải chuẩn bị  sẵn nguyên vật liệu để có thể sản xuất nhiều hơn nếu muốn mở thêm các đợt đặt mua khác không lâu sau đó.

"Nhưng có lẽ Bkav vẫn chưa tự tin lắm với năng suất của mình nên họ không đảm bảo có thể cung cấp được thêm 550 chiếc Bphone trong nửa đầu tháng 7 theo yêu cầu của VTC Intecom", vị này nói.

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Thanh Hải, Giám đốc Marketing của Media Mart tỏ ra thất vọng: “Đây thật sự là một thảm họa. Dù không ai muốn nhưng rõ ràng vẫn là lỗi ngớ ngẩn của Bkav”.

Theo ông Hải, khi từ chối cung cấp sản phẩm cho VTC Intecom thì điều cần làm đầu tiên là đại diện công ty nên có lời phát ngôn chính thức về việc này chứ không nên để các đơn vị thứ ba, thứ tư “nhập cuộc”.

Trong một vài trường hợp, nếu là đơn đặt hàng mà không thể giao sản phẩm đúng thời hạn thì nhà sản xuất phải lên tiếng xin lỗi và kèm theo chính sách ưu đãi.

Đặc biệt, có thể phải đền bù thiệt hại khi làm bất lợi đến đối tác vì có thể họ mua làm quà tặng hay hợp đồng…

Tuy nhiên, ông Hải cũng cho rằng cần phải có thời gian để xác thực lại thông tin.

“Nếu đúng như khách hàng phản ánh, thời gian tới Bphone không có sản phẩm để bán cho VTC Intecom thì năng lực sản xuất, tỉ lệ nội địa hóa của Bkav đang có vấn đề.

Còn nếu Bkav vẫn có hàng để bán thì do truyền thông hơi quá so với năng lực dẫn đến họ bị động trong cung ứng hàng hóa cho khách hàng.

Khách hàng "order" mà không có sản phẩm bán hoặc giao sản phẩm chậm trễ vẫn là lỗi ngớ ngẩn nhất của nhà sản xuất", ông Hải khẳng định.

Giám đốc VTC Intecom bị "vỡ" kế hoạch mua Bphone thưởng cho nhân viên

Còn ông Nguyễn Văn Tuấn, Giám đốc khối Thương mại điện tử VCCorp cho rằng nếu đúng thực tế như VTC Intecom phản ánh thì rõ ràng truyền thông của Bkav đang thất bại hoàn toàn với khách hàng.

“Từ thời gian Bkav quảng cáo đến nay khá lâu rồi, sao không có nổi hơn 500 sản phẩm để bán, mà số lượng này đâu phải là quá nhiều? Khâu bán hàng của Bkav đang có vấn đề không rõ ràng”, ông Tuấn nhấn mạnh.

Một "chiêu" truyền thông mới?

Theo kế hoạch, loạt Bphone đầu tiên sẽ được chuyển giao tới khách hàng vào ngày 11/6. Tuy nhiên, Bkav cho biết, lô hàng đã được hoãn thêm một tuần.

Lý giải về việc Bkav giao chậm, theo bà Hằng: "Trong tuần trước, thoả thuận MADA giữa Google với các nhà sản xuất có một chút thay đổi về việc nâng cấp một số ứng dụng trên hệ điều hành.

Và thay đổi này cũng áp dụng với các nhà sản xuất khác. Vậy chúng tôi cần thêm một chút thời gian để cập nhật các nâng cấp này.

Ngoài ra Bkav cũng muốn phiên bản thương mại tới tay mọi người sẽ là phiên bản hoàn thiện nhất cả về phần cứng lẫn phầm mềm".

Hôm qua, đại diện Bkav đã cam kết kể từ ngày 18/6 sẽ có 1.000 sản phẩm Bphone được giao cho khách hàng mỗi ngày.

Thế nhưng, cho đến hôm nay, "siêu phẩm Bphone" mà khách hàng nhận được vẫn chưa hoàn thiện.

Thông báo từ nhà sản xuất cho hay: "Hiện tại, hệ điều hành BOS trên Bphone chưa phải phiên bản hoàn chỉnh do đang chờ nâng cấp một số ứng dụng trên hệ điều hành theo thỏa thuận giữa Bkav và Google.

Trong vòng từ 1 đến 2 tuần tới, phiên bản BOS hoàn chỉnh sẽ được tự động cập nhật xuống điện thoại của quý khách...".

Đứng trên quan điểm của mình, ông Nguyễn Văn Tuấn cho rằng, cũng không thể loại trừ trường hợp, ban đầu họ truyền thông để đo phản ứng của dư luận.

Nếu dư luận phản hồi tốt, nhiều người ủng hộ mới tiến hành hợp đồng sản xuất hàng hóa. Ngược lại, nếu không gây được tiếng vang thì sẽ hạn chế sản xuất.

“Thực tế, Bkav công bố số lượng đặt mua online nhưng đó chỉ là con số họ công bố thôi chứ không có sự kiểm chứng”, ông Tuấn nói.

Thông báo hết hạn đặt mua Bphone trên website của Bkav. Ảnh chụp từ website Bkav vào sáng 13/6.

Cùng thời điểm Bphone không có hàng để bán cho VTC Intecom, ở khía cạnh khác, dư luận tiếp tục xôn xao về bức thư được cho là của Bkav gửi BYD, nhà cung cấp linh kiện điện tử hàng đầu Trung Quốc, mời hợp tác.

Câu hỏi đặt ra rằng: "Phải chăng đây là chiến lược truyền thông mới của Bkav, bởi khi mọi thông tin liên quan đến hãng "chìm xuồng" thì một thông tin khác được thổi lên?"

Bà Vũ Thị Ngọc Huệ, Giám đốc Marketing Pico hoài nghi: “Bkav đã rất thành công trong việc truyền thông cho sản phẩm Bphone của họ, bằng chứng là từ đứa trẻ đến người già đều biết đến.

Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố cuối cùng khẳng định thành công hay thất bại. Nếu chưa chắc chắn thì có thể đẩy lùi thời gian ra mắt lại, nhưng khách hàng không cho phép sản phẩm mắc lỗi.

Về vấn đề không làm kịp sản phẩm bán cho VTC Intecom, rất có thể Bkav gặp trục trặc về tiến độ cung cấp sản phẩm của mình, hoặc đây cũng là một trong những chiêu thức truyền thông của họ chăng?”.

“Dù Bkav cho biết sẽ đầu tư cho hạ tầng tại khu công nghệ cao Hoà Lạc với diện tích 2,3 ha và nhanh chóng nâng công suất lên vài trăm nghìn sản phẩm mỗi tháng thì cũng phải chờ thời gian kiểm chứng chứ không thể nghe từ phía nhà sản xuất”, một chuyên gia nói.

Theo thông tin từ Bkav, doanh nghiệp này sẽ giao 1.000 chiếc Bphone cho 1.000 khách hàng đầu tiên kể từ ngày 18/6.

theo Trí Thức Trẻ


  • Air 360 Sky Lounge
Pose.com.vn
Ý kiến bạn đọc

BÀI LIÊN QUAN

Mặc dù đây không phải là mới, nhưng có rất ít người dùng biết đến điều này.
Chiếc iPhone 8 Plus này vừa mang những điểm nhấn mới lạ, vừa có nhiều đặc trưng của Apple.
Tình yêu đôi khi đơn giản chỉ là "Đi đâu cũng được, miễn là đi cùng nhau". Nhưng chắc chắn, nhiều cặp đôi cũng không khỏi băn khoăn làm sao để có thể lưu giữ những khoảng khắc ngọt ngào, đáng yêu bên người ấy.
Khi mà chưa có nhiều thiết bị được lên đời Android 7.0 thì hầu như Android 6.0 là hệ điều hành phổ biến nhất hiện nay. Nhưng liệu bạn đã biết và khai thác hết những tính năng hay trên phiên bản này. Hãy cùng tìm hiểu nhé!
Một bản vẽ từ Trung Quốc được cho là của iPhone 8 mới đây đã hé lộ thêm nhiều chi tiết thú vị về điện thoại mới cua Apple.
Apple chuẩn bị thực hiện một kế hoạch bất thường, chưa từng có tiền lệ. Cụ thể, hãng này sẽ ngừng hỗ trợ một số mẫu iPhone cũ ngay giữa dòng đời iOS 10.
Lần này Apple có thể đã chậm hơn đối thủ khác rồi.
Nếu đã có 1 ngày tràn ngập những nỗi buồn, đây là 5 website bạn không thể bỏ qua.
Gần như toàn bộ mặt trước của chiếc iPhone 8 này sẽ là màn hình mà người dùng có thể sử dụng.
Theo nhiều nguồn tin vừa rò rỉ mới đây thì iPhone 8 sẽ có mức giá vô cùng dễ chịu, chứ không hề đắt đỏ như tin đồn trước đó.
Chỉ với vài mẹo nhỏ này, bạn sẽ khiến đám bạn lé mắt ngay thôi.
Đây là 10 lí do phổ biến khiến người khác khó chịu và unfriend bạn trên Facebook.
Theo đồn đoán, loạt iPhone mới năm nay sẽ được tích hợp màn hình True Tone như iPad Pro 9,7 inch hiện nay.
Với màn hình vô cực, Samsung đã nâng sự "sexy" của Samsung Galaxy S8/ S8+ lên một tầm cao mới.
Không phải ngẫu nhiên mà Apple lại nổi tiếng là nhà sản xuất với những sản phẩm giá cao.

BÀI ĐỌC NHIỀU

BÀI VIẾT MỚI

Nếu đang muốn tìm một thỏi son nude thời thượng và giữ lâu suốt cả ngày thì đây chính là sự lựa chọn tuyệt vời cho bạn.
Nếu đã mê làm điệu, các cô nàng không thể bỏ qua 6 xu hướng làm đẹp "đinh" cho hè này.
Cùng xem thử đâu là những cái tên đang khiến "hội những người không thể sống thiếu trà sữa" phải đứng ngồi không yên ở hai đầu cầu Sài Gòn và Hà Nội nhé!
Kylie Jenner bị bắt gặp tay trong tay với chàng rapper Travis Scott sau khi chia tay Tyga.
Bright Side đã thu thập và đưa ra các khuyến nghị của các chuyên gia về cách ngồi đúng tại chỗ làm việc để giảm thiểu vấn đề về sức khoẻ. Bạn hãy tham khảo nhé.
Hẹn hò không là bài toán đơn giản. Hai bạn buộc phải chấp nhận, biến chuyển cái tôi để hoà nhập vào cái ta, cái chung. 
Trải nghiệm không gian cao cấp nhất trong các festivals hoàn toàn là điều có thể.
Theo nhân tướng học, ngoài những đặc điểm về nét mặt, hình dáng cơ thể, tướng nốt ruồi cũng là một dấu hiệu rõ rệt để nhận biết người phụ nữ có tướng vượng phu.
Song Joong Ki, Lee Min Ho, Hồ Ca… đã có sự lột xác ngoạn mục về thân hình theo thời gian.
6 loại mặt nạ giấy được đánh giá là "siêu cấp ẩm" cho mùa hè năm nay
2 mỹ nhân Kpop thuộc top đầu nữ thần tượng sở hữu body quyến rũ nhất - Jaekyung (Rainbow) và NS Yoon-G - vừa tung ra bộ hình hậu trường nóng bỏng khiến fan dậy sóng.
Thoa kem chống nắng mà cứ phạm 4 lỗi phổ biến này nên hèn chi da càng ngày càng đen
Người tạo ra các tác phẩm tuyệt vời này chắc chắn là một nghệ sĩ làm bánh tài năng.
Hoàng Thùy Linh, Bích Phương và Min chính là 3 nữ ca sĩ không chỉ tạo nên sức hút nhờ những bản nhạc đầy cảm xúc, mà họ còn xem như một tín đồ có niềm đan mê bất tận với thời trang.
Mẫu túi xách mô phỏng vỉ thuốc mới đây của Moschino đã thể hiện sự sáng tạo vô biên của nhà mốt Ý. Thế nhưng, nhìn lại mới thấy phụ kiện này còn bình thường lắm!